电商内勤

1、负责电商平台(药师帮、医药城、药帮忙、京东、美团、拼多多等)商品上下架运营表登记及日常维护；
2、负责各平台在线聊天系统实时响应客户咨询，回答相应问题，以及售后退货、退款、投诉等问题的处理，及时响应客户需求，提供优质服务;
3、负责各平台店铺相关各项数据监控（综合服务、交付率、退款率、交付率、资质售后率、投诉），并及时反馈跟进相关数据指标；
4、负责客户的相关资料查询、邮寄（企业首营、产品资料、产品药检、发票）等相关事项；
5、负责客户合同盖章、款项确认以及开单工作并跟进发货同步物流信息;
6、销售、市场人员的联系对接，部门间沟通协调及后勤事务；
7、完成领导交办的其他临时事务；
8、具有良好的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通；
9、工作细致严谨、积极主动，服务意识强，具有良好组织协调能力及保密意识。
10、熟练使用word、excel、ppt等常用办公软件。
11、逻辑思维强，对数据敏感，有一定文字功底。