客服专员

工作职责：
1. 全流程负责ERP系统的食材订单录入、核对与状态跟踪，确保订单信息与客户需求完全匹配。
2. 主动与客户确认订单细节（如食材品类、规格、配送时间），实时响应客户咨询与需求变更，维护客户粘性。
3. 联动仓储、配送部门处理订单异常（如缺货、延迟），快速协调解决方案，降低客户投诉率。
4. 配合业务高峰时段的临时加班需求，保障订单处理效率，完成团队交办的其他运营支持工作。
任职要求：
1. 熟练掌握Word文档排版、Excel数据录入与统计（如基础函数、数据整理）及PPT基础制作技能。
2. 具备清晰的沟通逻辑与敏捷的反应能力，能高效处理多线程工作，执行力强。
3. 有食品行业客服或运营经验者优先，熟悉食材配送业务流程者更佳。
4. 工作细致耐心，责任心强，能接受业务需求带来的适当加班，优秀者可晋升为主管。
补充说明：
1. 工作时间：8:30-11:30，13:00-17:20（每星期日固定休息，单休），业务高峰时段需适当加班。
2. 工作地点：哈达市场
3. 薪酬福利：薪资面议；提供免费午餐（伙食好）、法定节假日休息、节日福利、团队团建活动。
4. 晋升机会：优秀者可晋升为主管。