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售后客服

4000-6000元
  • 常州天宁区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

电话客服售后销售客服售后服务客服居民服务在线生活服务(O2O)企业服务
岗位内容:
1. 负责售后服务,包括但不限于电话/在线咨询解答、问题排查分析和处理、客户关系维护等工作。
2. 收集并记录客户反馈信息,及时向相关部门反映并跟进处理情况。
3. 协助团队完成售后产品质量管理、售后流程优化等工作。
任职要求:
1. 具有良好的沟通能力及团队合作精神,能够独立处理客户问题。
2. 熟悉常用办公软件,具备基本的计算机操作能力。
3. 拥有一年以上售后服务相关经验,了解售后服务流程者优先。
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工作地点

常州天宁区保险大厦

职位发布者

郑女士/招聘经理

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中国人寿保险股份有限公司常州市分公司青果巷营销服务部(直属服务部)
中国人寿保险是中国人寿保险股份有限公司常州市分公司旗下品牌。中国人寿集团是国内最大的国有金融保险集团,是国内资本市场最大的机构投资者之一。公司现有8家直属单位,为广发银行单一最大股东,业务范围涵盖寿险、财险、企业和职业年金、银行、基金、资产管理、财富管理、实业投资、海外业务等多个领域,初步形成由保险、投资、银行三大板块构成的综合金融布局。所属中国人寿保险股份有限公司(简称寿险公司)于2003年在香港和纽约上市,2007年回归A股,为目前国内唯一家三地上市的国有金融企业。2016年,集团合并营业收入6963亿元,合并总资产3.35万亿元,广发银行2万亿(未并表),全量商业保险有效客户2.3亿。公司连续16年入选《财富》杂志世界500强榜单,2018年排名第42位;连续11年入选世界品牌500强,品牌价值高达3253.72亿元;在2018年中国500最具价值品牌排行榜中位列第4,在入选的金融保险企业中排名第一。
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