营运督导

工作职责
1. 监督并指导门店团队严格执行公司运营政策、流程及业务目标，定期开展门店巡检，确保操作规范与服务标准落地。
2. 分析门店销售业绩、客户满意度等核心数据，识别运营短板并输出针对性改进方案，推动业绩提升。
3. 组织门店员工开展业务技能与服务意识培训，搭建标准化培训体系，提升团队专业能力；协调解决团队内部问题，营造积极协作的工作氛围。
4. 监控饮品品质与服务质量，及时纠正操作偏差；快速处理客户投诉及门店突发事件，制定预防机制并定期向上级汇报进展。
5. 维护核心客户关系，收集市场及竞品动态反馈；推动促销活动落地执行，助力品牌形象提升，协助拓展新客户或业务场景。
任职要求
1. 本科及以上学历，管理类、市场营销或餐饮相关专业优先。
2. 具备2年以上餐饮或连锁零售行业督导、运营管理相关工作经验，熟悉门店标准化运营流程。
3. 具备高效的指令传达能力与团队激励技巧，能快速调动团队积极性达成目标。
4. 拥有良好的沟通协调能力与客户服务意识，能妥善处理客诉及突发问题。
5. 责任心强，可独立开展工作，能适应餐饮行业快节奏、多场景的工作环境。