更新于 3月19日

跨境电商客服

4000-5000元
  • 大连中山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服英语售前客服全白班互联网贸易/进出口货运/物流/仓储
工作职责
1. 负责跨境电商平台的全渠道客户咨询响应,包括订单查询、物流跟踪、售后问题处理等,确保服务体验符合国际客户预期。
2. 独立处理客户投诉与纠纷,通过跨部门协作(物流、运营、品控)推动问题闭环,降低平台纠纷率与退款率。
3. 整理并分析客户反馈数据,提炼产品缺陷、流程痛点等关键信息,输出优化建议至运营团队。
任职要求
1. 大专及以上学历,1年以上跨境电商客服经验,
2. 熟练使用客服工具及Office软件,能快速处理多线程任务。
3. 拥有较强的同理心与情绪管理能力,能在高压下保持服务专业性,有效化解客户负面情绪。

工作地点

大连中山区星光耀广场5号楼 4501

认证资质

营业执照信息

职位发布者

王玉/人事经理

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公司Logo添隆鸿裕(上海)科技发展有限公司
公司成立于2019年,主要经营贸易进出口,跨境电商,是从事以技术服务,科技开发,技术咨询,软件开发,企业咨询管理等综合性科技发展有限公司,同时已被认定为高新技术企业。作为综合性有限公司,公司成立至今已持有电子产品在线销售系统、日用百货销售管理系统、机械设备生产制造一体化管理系统、产品销售订单管理系统、电子商务仓库存储管理系统、企业供应链管理系统、企业市场营销推广管理系统、基于互联网的软件开发信息管理系统、互联网数据存储安全管理系统、企业管理基础测评系统,等多项专利注册。
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