网电客服

岗位职责：
1、负责医院线上咨询、电话咨询，回答顾客疑问，介绍诊疗流程、优惠活动；
2、精准挖掘客户需求，做好客户建档、留资、预约、到院提醒及全周期回访跟进；
3、维护客户关系，处理简单客诉及差评，提升客户满意度与到院转化率；
任职要求：
1、身体健康、普通话标准，口齿清晰，打字熟练；
2、有良好的沟通能力、共情能力，耐心好、抗压强，有销售转化意识；
3、有口腔、医美、保险、房产咨询、网电客服、电话销售经验优先。