客服专员

工作内容：
1、负责商场营业期间顾客的咨询引导；
2、负责营业期间的广播及日常音乐按时播放；
3、负责接听电话及跟踪回访工作；
4、负责处理商场顾客投诉，进行初步接待；
5、负责会员系统管理、小程序上券、档案整理、免费礼品券兑换、失物招领、广播寻人等工作；
6、协助部门开展各项工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历，善于沟通表达；
2、有物业或购物中心经验者优先；
【此岗位分早班和晚班】