电话客服专员

1. 负责公司日常来电接听、转接、记录与跟进，准确传达来电信息，确保沟通高效顺畅 ​ 2. 处理客户咨询、投诉、建议等来电需求，及时解答基础问题，复杂问题同步对接对应负责人 ​ 3. 负责外呼工作，按要求完成客户回访、信息确认、通知传达、意向跟进等任务 ​ 4. 整理通话记录、客户信息、工作台账，保证数据真实、完整、可追溯 ​ 5. 协助完成日常行政辅助工作，如文件收发、信息录入、会议通知、日程提醒等 ​ 6. 维护良好的客户服务形象，规范服务用语，提升客户沟通体验 ​ 7. 配合团队完成其他临时性工作，服从工作安排与调度 8.工作时间早9晚6，正常单休，有孩子可以批假半小时去接孩子