更新于 2月27日

售后前台主管

5000-7000元
  • 漯河源汇区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车维修汽车保养汽车客诉处理4S店
工作职责
  1. 统筹售后前台日常运营,负责客户到店接待、维修需求登记及服务流程引导,确保客户体验流畅。
  2. 协调售后车间、配件部等部门的工作衔接,跟进维修进度并及时向客户反馈,保障维修交车效率。
  3. 处理客户投诉与异议,通过专业沟通解决问题,提升客户满意度与复购率。
  4. 管理前台团队的服务规范执行,定期组织培训,提升团队服务意识与业务能力。
  5. 负责售后前台数据统计与报表制作,分析客户服务数据,优化服务流程。
任职要求
  1. 大专及以上学历,1年以上汽车4S店售后前台或服务管理经验优先。
  2. 熟悉汽车售后业务流程(如维修接待、保险理赔、保养预约),掌握基础汽车知识。
  3. 具备优秀的沟通协调能力与客户服务意识,能快速响应客户需求并解决问题。
  4. 熟练使用办公软件(Excel/CRM系统),具备数据统计与分析能力。
  5. 抗压能力强,能适应服务行业的工作节奏,具备团队管理经验者优先。

工作地点

源汇区漯河万明红旗汽车销售服务有限公司

职位发布者

梁先生/人事经理

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