更新于 3月17日

客服

5000-7000元
  • 郑州金水区
  • 北环
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

农林牧副渔电子商务
一、岗位职责
1. 负责店铺日常在线客服接待,及时响应客户咨询,解答产品、规格、价格、发货、物流等问题。
2. 处理订单相关事宜:核对订单、修改地址、备注信息、查询物流、协助催发货等。
3. 负责售后问题处理:退换货、补发、退款、质量问题沟通,妥善解决客户诉求。
4. 维护店铺评分与好评率,耐心引导客户,避免中差评,提升客户满意度。
5. 按平台规则处理投诉、纠纷,做好沟通记录,及时上报异常情况。
6. 配合运营完成日常客服工作,整理常见问题,优化服务话术。
二、任职要求
1. 24岁以上,有拼多多/淘宝/电商客服经验优先,无经验肯学也可。
2. 打字速度快,沟通态度好,有耐心、有责任心,情绪稳定。
3. 熟悉电商基本流程,了解拼多多平台规则优先。
4. 能接受电商轮班、晚班,工作认真细心,服务意识强。
5. 熟练使用电脑和聊天工具,团队配合度高。
三、薪资福利
1. 薪资:无责底薪 +提成
2. 福利:五险、节日福利、带薪年假、带薪培训、团队活动。
3. 工作轻松:纯办公室线上客服,不外出、不跑业务。
四、工作信息
工作时间:轮班制(早班/晚班),
早班:早上8:00-下午4:00
晚班:下午4:00-晚11:00
调休:月4休天 节假日调休

工作地点

郑州金水区瀚海北金商业中心-B座19楼19022

认证资质

营业执照信息

职位发布者

徐女士/人事经理

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公司Logo河南胖小町生物科技有限公司
河南胖小町生物科技有限公司是一家集农药研发、生产销售及农业高产技术推广服务为一体现代化农资企业。生产基地坐落于焦作产业聚集区,公司自成立以来重视产品研发,狠抓产品质量,在业界塑造了良好的口碑和信誉度,产品远销二十多个省份。产品涵盖拌种剂、除草剂、高产套餐、植物生长调节剂等系列产品。公司秉承诚实守信的原则,运用全新的营销理念和科学的管理模式,全力打造胖小町品牌,其中“千户寻”“众靓”“稼贝增”“衙总管”“农言欢”“农沃霸十”“玉阳光”’“玉逐”“玉太葆”等多个品牌深入人心,得到广大合作伙伴和农民的一致认可,公司用优秀的产品和个性化的服务取得了市场的认同,与客户共发展,共亨农业丰收。做精品农药,富天下粮仓,以专业为基础,用责任开阔市场,用细节成就品牌,用创新发展团队,用服务赢取信任。
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