电商客服

职位描述
岗位职责:
1.通过淘宝、拼多多等工作台，在线与店铺访客进行第一时间沟通，引导访客进行产品选择和购买。
2.处理订单催付，查询物流信息等客户问题。
3.负责客户管理，整理客户信息完善客户档案，维护客户关系，处理客户查单等问题。
4.为客户提供全面、周到、贴心的售前售中、售后服务。
任职要求:
性别不限，性别不限，年龄21-35岁有平台客服工作经验者优先录用!
1、具备优秀的客户服务意识和服务品质，提高客户满意度。
2、能够熟练运用多种工具，处理海量数据，具备数据分析能力。
3、逻辑思维清晰灵活,解决问题能力强。
4、能够盲打，打字速度不少于60字/分钟。
5、是一个积极主动、开拓创新的人能够主动发现和解决问题，达成个人及团队目标。
薪资福利:
1、薪资待遇:.
无责底薪+绩效+提成+社保+员工福利+晋升
月综合工资5k-8k以上
2、上班时间:
工作时间：轮班制（早班/晚班）
早班：早上8:00-下午4:30
晚班：下午4:30-晚11:00
调休：月4休天 节假日调休
3、晋升：(1)、客服专员-客服组长-客服主管
(2)、客服专员-运营助理-运营
4、公司福利:节日福利、下午茶、部门不定期团建等
地铁便利，公司旁边地铁7号线陈砦站