汽车维修经理

1、负责制订维修部长期发展规划和年度工作目标并分解任务指标，制定并调整售后运营政策；
2、负责售后部的整体运营，完成本部门产值、台次、毛利、精品、续保、延保等各项任务指标考核，关注各项数据，对于异常情况及时采取措施；
3、人员的发展的规划及调动，运营成本的管控；
4、制定服务满意度年度目标，推进服务满意度工作的改善和目标达成；
5、处理重大投诉，提升服务满意度；
6、负责服务流程的制定和开展，搭建良好、高效的服务质量管理体系；
7、协助做好品牌厂商要求的各项工作；
8、负责部门员工的考核、指导与培训，建立合理的奖惩制度和激励机制，提升员工满意度。