技术支持工程师

职位描述：
1、负责为使用大模型开放平台的客户提供及时有效的技术支持服务，指导外部开发者使用API；
2、跟踪客户使用反馈，帮助产研部门过滤与大模型开放平台相关的技术问题，将bug提交给产研修复；
3、优化迭代对接线上化问题标准流程，制定问题处理SLA，提升KA问题解决效率与体验。
4、从技术层面总结，并协同产研团队，优化用户使用阶跃星辰大模型开放平台的体验；
职位描述：
1、计算机相关专业，本科及以上学历，熟悉操作系统、网络、数据库等基本技术知识；
2、具备较强的信息和日志检索、问题分析、需求挖掘、数据分析及应用和创新能力；
3、具备较强的沟通协调能力，拥有强烈的责任心和团队合作精神；
4、有开放平台客户服务经验者优先