更新时间 6月13日
职位描述
汽车维修汽车保养车辆救援服务4S店
1. 客户接待与咨询
- 热情、规范地接待进厂维修保养的客户，使用标准服务用语，展现专业形象。
- 倾听客户故障描述，详细记录车辆问题及客户需求，录入售后服务系统。
- 为客户提供维修保养建议，解答客户关于车辆使用、保养周期、费用等方面的咨询。
- 根据客户需求和维修技师诊断结果，准确开具维修工单，详细列明维修项目、更换配件、预计费用及完工时间。
- 向客户解释工单内容，获得客户签字确认后，将车辆移交车间安排维修。
- 维修过程中，及时向客户通报进度、增项维修情况及费用变化，征得客户同意后方可继续施工。
- 协助客户办理保险理赔、车辆年检等延伸服务。
- 处理客户现场投诉和简单异议，安抚客户情绪，超出权限的及时上报主管。
- 参与客户满意度回访工作，收集客户意见，促进服务改进。
- 维修完成后，协助质检人员验车，确认维修质量及车辆清洁状况。
- 向客户详细解释维修项目、更换配件及费用明细，引导客户结算。
- 提醒客户下次保养时间及注意事项，礼貌送别客户。
- 保持接待区域环境卫生，确保宣传资料、报价单等摆放整齐。
- 完成上级交办的其他工作任务。
工作地点
昆明西山区宏盛达滇池柏悦
工作地点
公司信息
云南通疆汽车服务有限公司
未融资 · 20-99人 · 汽车4S店/经销商
已审核
工商信息
企业名称 云南通疆汽车服务有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 李小萍
经营状态 存续
成立时间 2024-09-14
注册资本 700万元
认证资质
营业执照信息
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