更新于 3月24日

电商客服主管

6000-10000元
  • 郑州中原区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服网络客服电子商务互联网
岗位内容:
1. 管理和指导客服团队,高效解决客户问题并提供优质服务
2. 提高客户满意度并增强客户忠诚度,提高品牌形象和美誉度
3. 检查店铺客服聊天记录,发现问题不定期培训提升团队客服工作能力
4. 协助其他部门,保障客服团队正常接待工作和完成服务指标要求
5.客服团队绩效考核,针对日常管理问题协调解决。

任职要求:
1. 具备3年以上客户服务或销售管理经验,其中2年以上担任客服主管或经理职位
2. 具有优秀的沟通技巧、团队合作和协调能力,以及良好的客户服务意识和责任心
3. 熟悉常见电商平台接待软件和CRM系统,熟练使用办公软件。
4. 具备学习和创新精神,以及敏锐的市场洞察能力和数据分析能力。

工作地点

郑州中原区巨正大厦-A座

认证资质

营业执照信息

职位发布者

周亚奇/人事经理

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