私域运营主管

1. 私域体系搭建与用户增长： 规划门店线下及线上的引流路径，持续扩大企微好友及社群规模。
2. 社群与内容运营： 日常运维， 制定社群SOP（标准作业程序），维持社群活跃度，维护客情关系。
3. 小程序/商超运营： 转化策略： 结合线下库存，策划私域专属活动（如社群专享价、满减配送、节日礼盒预售），提升小程序商城的交易额。
4. 数据复盘与优化： 监控私域核心数据：好友新增数、社群活跃度、社群转化率、GMV、客单价、复购率。 定期输出运营报告，分析用户下单行为，不断优化活动文案及推送节奏。
5. 门店协同与培训：指导门店员工（如收银员、理货员）话术，引导到店顾客添加企微。协调门店处理私域用户的售后问题（如退换货、自提点服务），确保用户体验。