职位描述:
1.建立并完善客户研究体系,通过定量与定性调研深入洞察客户画像、需求痛点及决策路径,持续跟踪反馈以驱动产品与服务改进。
2.开展行业趋势、市场格局及竞品动态监测,通过深度数据分析与模型建设,输出市场机会与风险提示,为战略决策提供依据。
3.协同产品、营销等部门,将客研成果应用于产品定位、定价策略及推广活动,并定期输出专题报告,推动研究成果落地与效果复盘。
4.负责客户社群体系的搭建与运营,统筹日常管理,收集用户反馈联动内部优化,提升客户粘性与品牌认同。
职位要求:
1.统招本科及以上学历,6年以上客研或市场研究相关经验,具备低空经济、通航或文旅等领域研究背景者优先。
2.能够独立完成市场调研、客群定位及竞品分析,熟练运用定性与定量研究方法,输出可落地的研究报告。
3.具备优秀的数据分析及逻辑思维能力,善于从数据中提炼商业洞察,并熟练使用Excel、PPT等工具进行专业呈现。
4.逻辑清晰,沟通协同能力强,能够高效对接多部门并严谨按时交付研究成果。