物业讲解客服（案场）

1.负责售楼处日常客户迎宾、引导、接待工作，保持标准服务礼仪与良好职业形象，打造优质案场服务体验;
2.熟练掌握项目沙盘、区位规划、园区配套、物业服务亮点等讲解内容，为到访客户提供专业、清晰、标准化的讲解服务;
3.为客户提供茶饮、茶歇、咨询引导等基础客服服务，及时响应客户合理需求，提升客户满意度;
4.维护案场接待区、洽谈区、休息区等区域的环境卫生、物品摆放与设施整洁，保障案场服务环境有序美观;
5.配合案场销售团队、物业主管完成接待流程衔接，做好客户接待登记、服务台账记录等基础工作;
6.遵守案场服务规范、考勤制度及物业管理制度，维护项目与物业品牌形象，妥善处理简单客户咨询与现场反馈;
7.完成上级安排的其他案场接待、客服支持、讲解辅助等相关工作;
8.普通话标准，工作认真负责，身高165cm以上，体态端正。