岗位职责
1. 客户问题处理:运用内部的修改工具,系统高效完成客户问题的日清工作,确保问题及时响应和解决,维护良好的客户关系。
2. Agent能力建设:参与客服Agent的功能开发、性能优化和版本升级工作,持续提升Agent的智能化水平和服务质量。
3. 个性化调优:针对重点客户的需求,进行Agent能力的定制化调优,提供个性化的AI服务解决方案。
任职要求
1. AI热情与实践:对人工智能技术充满热情和深度理解,每日至少投入1小时使用各类AI工具,保持对前沿技术的敏感度。
2. 编程技能:具备1年以上Python编程经验,熟悉基础算法和数据结构,能够独立完成中等复杂度的开发任务。
3. 逻辑思维:具备优秀的逻辑推理能力,能够通过相关测试考核,善于分析问题和制定解决方案。
4. 沟通协作:具备良好的耐心和强烈的责任心,擅长与团队成员、客户进行有效沟通,具备良好的服务意识。
5. 学习驱动:拥有强烈的自我学习意愿和自我驱动能力,能够主动跟进技术发展趋势,持续提升专业技能。