私域运营专员

【岗位职责】

1.负责对接线上渠道获取的客户资源，进行初步沟通、需求了解及资质筛选，将符合要求的客户精准转接至业务经理跟进；

2.负责客户的私域体系搭建与维护，搭建客户画像，开展长效客户关系运营，提升客户粘性与活跃度；

3.负责私域社群的日常管理，包括社群搭建、氛围营造、互动引导，及时响应客户咨询，处理客户基础诉求，维护社群秩序；

4.配合团队完成私域运营相关策略落地，包括客户分层运营、内容触达、活动执行等，助力私域用户留存与转化；

5.整理私域运营相关数据，反馈客户需求及运营问题，优化运营方式，提升私域运营效率；

6.配合公司整体运营节奏，完成上级交办的其他私域运营相关工作。

【岗位要求】

1.大专及以上学历，1年及以上私域运营相关工作经验者优先，熟悉私域运营逻辑与社群管理方法；

2.具备良好的沟通表达能力、亲和力及抗压能力，善于倾听客户需求，能高效完成客户初步筛选与对接工作；

3.具备基础的客户服务意识和用户思维，擅长维护客户关系，能通过各类运营方式提升客户活跃度与忠诚度；

4.熟悉常用私域运营工具，具备基础的数据整理与分析能力；

5.工作积极主动，责任心强，具备良好的执行力和团队协作能力，能独立完成各项私域运营相关工作；

6.对私域运营有一定认知，愿意持续学习新的运营方法，适应行业发展节奏。