岗位职责
1、跟随售后工程师完成安捷伦、沃特世、岛津、赛默飞等主流品牌气相色谱仪的上门维修、故障诊断与排除,参与设备故障分析、零部件更换、系统调试等工作。
2、协助开展客户设备定期维保业务,共同制定并执行维保方案,完成设备清洁、校准、性能验证,按要求出具维保报告。
3、为客户提供现场及日常技术支持,解答仪器使用、维护相关疑问,协助指导客户规范操作与日常保养,提升客户满意度。
4、记录维修、维保关键数据,整理故障案例库,协助形成标准化解决方案。
5、配合销售部门完成设备安装、调试及客户培训工作,协助开展产品技术推广。
6、配合商务团队整理公众号、配合工程师整理报销发票
任职要求
1、本科及以上学历,化学、应用化学、食品质量与安全、药物分析学、医药学、化学工程与技术、食品分析、环境分析等相关专业优先。
2、具备良好的动手能力与问题分析能力,能适应不定期出差。
3、沟通表达良好,可清晰传递技术信息,具备客户服务意识与团队协作精神。
4、能适应仪器搬运、外勤出差等工作安排。