工作内容:
1. 实时回复:抖音后台、私信、评论区粉丝咨询(如产品基础信息及产地、储存方式等);
2. 问题记录:整理高频问题,反馈给运营优化直播内容;
3. 粉丝维护:引导关注、回复私信,前期无销售性质,后期需要配合接待微信小程序商城及主流电商后台客户的售前售后问题处理,处理完后做好售后登记已备查询。
相关要求:
熟悉主流电商后台操作,有电商平台客服经验1-3年,大专学历及以上,计算机及电子商务专业,普通话标准,逻辑清晰、快速抓客户需求,有服务意识,男女不限,年龄18-35岁,能适应客服排班,做事细心、反应快,能接受高强度工作节奏,熟练操作抖音客服后台及店铺后台
福利及工作时间:
可持续发展的薪酬待遇;五险、法定节假日、节日礼品;周一到周五9:00-18:00,双休
试用期1-3个月,3200元/月;转正4000元/月