更新于 2月12日

酒店前台领班

4000-6000元
  • 十堰丹江口市
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

前台运营管理客户服务与投诉处理团队培训与绩效评估
工作职责:
1. 负责前台日常运营管理,监督并执行入住、退房、预订等服务流程的标准化落地。
2. 协调前厅部与客房、餐饮等部门的协作,及时响应并解决住客的服务需求与投诉。
3. 带领前台团队完成服务质量提升目标,包括员工排班优化、业务技能培训及绩效评估。
4. 负责前台区域的设备维护与安全检查,确保运营环境符合酒店服务标准。
任职要求:
1. 大专及以上学历,酒店管理或旅游相关专业优先。
2. 拥有2年以上酒店前台工作经验,其中1年以上领班或主管岗位经验。
3. 熟悉酒店系统操作,具备良好的客户服务意识与沟通表达能力。
4. 具备较强的应变能力,能独立处理突发服务事件与客户投诉。

工作地点

十堰市-丹江口市-武当一梦东北157米

职位发布者

彭女士/人事经理

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo湖北太和武当文化演艺发展有限公司
湖北太和武当文化演艺发展有限公司(武当一梦)位于武当山特区武当大道(武当山高速出口200米处),公司是由武当山文旅集团二级单位湖北文煌文化旅游公司投资组建成立的国有控股企业。湖北太和武当文化演艺发展有限公司主要负责湖北省重点文旅项目《武当一梦》沉浸式综合文旅园区运营管理。园区主秀《武当一梦》沉浸式综合文旅园区以国际化演艺理念、高科技设备装置、高品质艺术创排,震撼展现太和与太极、武当与真武文化魅力,将“天下第一仙山、太极无双胜地”之美,与沉浸体验游娱之乐深度融合,以极限文旅体验和震撼演艺效果,旨在打造具有武当特色的大型原创沉浸式文旅综合景区,构建中国中部全新文旅高地。武当一梦综合文旅园区于2025年1月24日正式开园面客,园区占地面积108亩,《武当一梦》沉浸式综合文旅园区拥有两大演艺核心:超大全功能剧场主秀《武当一梦》,全景环幕多功能厅影音巨秀《生生不息》;六大文旅板块:球幕影院《飞跃武当》、沉浸式伴筵演艺《大话武当——玄岳宴》、龙头剧场《武当演武场》、通道广场《仙界巡游》、崖壁瀑布《真武之光》、商街戏台《武当有戏》;辅以崖壁360度全景会客厅、崖壁区主题民宿、剧场区主题民宿等,带给游客全季候全方位文旅享受。
公司主页