客服见习经理-北京

岗位职责
1、接收客户需求与相关订单，及时反馈并全流程主动跟进，确保需求落地；
2、与运营部门对接协同，处理日常订单衔接、数据统计及基础表单制作等事宜，保障工作顺畅推进。
3、与各部门保持良好的合作关系，通过高效沟通解决客户问题，提升客户满意度，推进客户续约工作。
4、深入了解现有客户服务需求，充分了解公司相关产品，可以为现有客户提供档案管理外包解决方案（包含增值服务），同时清晰理解销售流程及相关市场现状，支持协议的落地。
任职要求：
1、统招本科，计算机、会计、师范、数学、语言类专业优先；
2、3-5年工作经验，不限客服经验，有销售、客户对接、商务沟通等以沟通为核心的工作经验均可，稳定性强（有1-2个工作经验为佳）；
3、具备优秀的沟通协调与问题解决能力，工作积极主动，能主动跟进客户需求；
4、具备很强的学习能力，可快速熟悉业务及系统操作；
5、电脑操作熟练，精通office办公软件，具备基础英文能力，可独立使用英文系统完成日常操作。
上班时间周一-周五早9-晚6，周末双休，七险一金。