海运客服操作员

一、公司简介
武汉橙亿科技有限公司是一家工贸一体的专业炭制品出口企业，我们拥有超3万平的现代化生产车间，专业的研发团队，严格的质检标准，专注于生产熏香炭、水烟炭、速燃炭等高品质炭制品。在出口业务方面，我们凭借卓越的产品质量和专业的服务团队，已与中东、欧洲、亚洲、北美等多个国家和地区的客户建立了长期稳定的合作关系。我们的炭制品以其独特的燃烧性能、环保特性和精细的工艺，赢得了海外客户的广泛赞誉和高度认可。
二、岗位职责：
1. 订舱与运输安排：接受客户委托，根据客户要求向船公司或同行订舱、装箱、报关等事宜，确保货物按时装船、处理订舱变更（如舱位取消、延迟等）；
2. 单证制作与管理：制作海运单证及其它相关文件（如提单、合同、发票、箱单等），核对单证资料，确保准确无误，避免因文件错误导致的延误或罚款，负责录入应收应付费用，安排开发票事宜；
3. 货物跟踪与沟通协调：实时监控货物状态，及时解决运输中的问题（如海关查验、船期变更等），与客户、海外代理、报关行、码头、堆场等多方保持沟通，及时反馈货物动态，处理客户咨询；
4. 异常处理与结算：处理各类突发事件（如延误、文件错误等）并及时向上级汇报，跟进应收应付款催收；
5.完成上级交办的其他工作事项。
三、任职资格:
1. 大专及以上学历，航运、物流、国际贸易、英语等相关专业优先。
2. 3年及以上相关工作经验，了解海运操作流程（订舱、拖车、报关、单证制作），熟悉国际贸易术语、港口操作规范 。
3. 英语四级（CET-4）或同等水平，具备英文邮件读写能力。
4.熟练操作Word、Excel等办公软件。
5. 细心、耐心、责任心强，能吃苦耐劳，良好的语言表达和沟通协调能力，具有较强的客户服务意识，能应对紧急情况处理突发问题，服从组织安排。
四、薪资福利待遇:
1. 周六周日双休，法定节假日休息，工作时间：周一至周五9:00-12：00 ；13:30-17:30。
2.薪资面谈，具有吸引力的提成制度，让付出得到充分回报，你有能力我有空间。
3.全面的社会保障，缴纳五险一金。
4.多种奖金补贴，年终奖、绩效奖金、交通补贴、通讯补贴、高温补贴等，通通都有。
5.丰厚的福利待遇，生日福利、节日福利、零食下午茶、旅游团建等。
6.广阔的发展空间和晋升机会，积极向上、富有活力的工作氛围。
只给你喝汤的公司有很多，愿意让你一起吃肉的公司却很少。加入我们，我们不玩假大空，不玩城里那套路深。
公司地址：创意天地（洪山区野芷湖西路16号），地铁8号线马湖站。