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互联网平台质量管理

1-1.5万
  • 大连沙河口区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

QA医疗器械质量管理体系食品安全管理体系全面质量管理体系互联网平台在线生活服务(O2O)互联网卫生服务
1. 平台多场景质量管理体系建设:
· 负责建立并持续优化覆盖居家服务、社区食堂、养老院、老年大学、旅居、商城等非医药类业务的质量管理体系;
· 依据《网络交易监督管理办法》《养老服务标准》等政策,牵头制定《平台服务质量管理规范》《用户纠纷处理规则》《隐私与数据安全政策》等平台级制度;
· 推动各业务线落实服务质量标准,提升平台整体服务可信度;
2. 全平台风险管控与审核机制设计:
· 设计并优化商家入驻、服务上架、交易履约、售后处理等全流程审核与风控机制;
· 建立平台内多业务线的风险监测与评估体系,定期输出平台整体质量安全风险报告;
· 牵头处理跨业务重大用户纠纷、舆情事件与合规投诉,推动系统性整改。
3. 多业务协同与质量赋能:
· 协同各业务部门开展质量培训与合规意识提升;
· 推动建立平台服务质量评价体系与用户满意度追踪机制;
· 支持新业务、新场景的质量管理方案设计与落地。
4. 内外部合规协同与审计支持:
· 配合市场监管、卫健、民政等部门的检查与调研;
· 组织内部质量审计与自查,确保平台各项业务符合法律法规与行业标准。
要求:
1.本科及以上学历,质量管理、法律、企业管理、公共管理等相关专业优先;
2.行业经验:
· 5年以上平台型或综合型服务业(如电商、O2O、养老、健康服务等)质量管理、合规管理或运营管理经验;
· 熟悉《网络交易监督管理办法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《养老服务标准化体系建设指南》等相关法规与行业标准:
· 具备多业务线质量管理体系搭建与落地经验。
3.个人能力:
· 具备较强的系统性思维与跨部门协同能力,能推动复杂场景下的质量共识;
· 有养老、健康、生活服务等相关行业质量管理经验者优先;
· 具备出色的书面表达与沟通能力,能独立撰写管理制度、报告及对外沟通文件。

工作地点

沙河口区大连东软睿新健康科技有限公司D7

认证资质

营业执照信息

职位发布者

于女士/HR

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公司Logo大连东软睿新健康科技有限公司
东软睿新科技集团总部位于大连,是中国领先的数字化人才教育服务提供者、教医养康旅生态先行者。2020年9月29日公司成功登陆香港联合交易所主板上市。如今,集团正依托“教育+科技+医养”的创新研发能力,打造“教医养康旅”五位一体融合发展新生态。东软睿新健康科技是集团旗下的全资子公司。公司主营终身教育及健康科技两大业务板块。凭借东软丰富的康养行业经验和创新的数智技术,秉承“教育驱动防老、科技赋能养老”的理念,通过持续的技术创新和模式创新,构建数字化、智能化、系统化的未来养老新模式,为政府、机构、社区、家庭及个人提供数字化康养平台、产品、服务和方法,包括数智养老产品、智慧化养老服务、智慧康养解决方案、城市级智慧养老服务平台运营和养老方法研究及养老人才培养。推动康养行业的数智化转型升级,提升老年人的生活质量和幸福感,为构建和谐社会贡献力量。
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