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网络运营客服专员

6000-10000元
  • 合肥包河区
  • 1年以下
  • 高中
  • 全职
  • 招20人

职位描述

售前客服全白班社交网络互联网
工作内容负责微信,抖音,快手,小红书,咸鱼账号的管理和信息发布,日常回复线上客户的咨询, 负责微信、小红书、抖音、微博、快手、B站等主流社交平台的日常在线文字沟通,及时响应客户咨询,保持专业、友好的沟通态度
2. 按照标准话术与流程,完成用户咨询解答、需求挖掘、意向引导,将公域流量平稳转交至对应对接人员或转化链路
3. 负责客户信息登记、沟通记录整理,跟进未成交/未响应客户,提升流量利用率与转化成功率
4. 严格遵守平台规则与沟通规范,不违规承诺、不夸大宣传,维护品牌形象与口碑
5. 配合团队完成每日沟通量、响应率、转交率、转化目标等数据指标,及时反馈沟通中遇到的问题与用户需求
6. 熟悉产品/服务核心卖点,精准传递价值,提升用户信任度,降低流失率

工作地点

合肥包河区佳源中心·写字楼租售中心佳源中心C座-东门

职位发布者

余振涛/人事招聘主管

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