更新于 3月2日

在线租车客服

4000-6000元
  • 合肥蜀山区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

网络客服倒班制在线租车咨询订单处理用户满意度提升
工作职责
1. 通过在线渠道(如聊天窗口、APP咨询)承接用户租车业务咨询,覆盖订单查询、取还车规则、费用明细等问题,提供清晰准确的解答。
2. 处理涉及三方的复杂场景(如订单取消、车辆问题协调):按流程电话联系门店完成关键信息确认(如无违约金取消资格),并将结果同步反馈用户。
3. 记录用户问题与处理过程,形成标准化服务台账,为平台流程优化提供数据支撑。
4. 以专业服务维护用户信任,提升租车平台的用户满意度与复购率。
任职要求
1. 具备良好的文字表达与沟通能力,能耐心、清晰地理解并响应用户需求。
2. 熟悉在线客服工具操作,能适应多任务并行的工作节奏。
3. 具备基本问题拆解能力,能准确识别场景并联动门店完成信息确认。
4. 有客服或租车行业经验者优先,了解租车业务流程(如订单管理、费用规则)者优先。
1. 工作时间:8:00-23:15排班制
2. 薪酬福利:首月保护薪资3500元;试用期底薪2800元+绩效;转正后底薪3000元+绩效
3. 休息制度:月休6天

工作地点

合肥蜀山区联东U谷·蜀山国际企业港

职位发布者

窦先生/销售经理

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公司Logo安徽创守携赢信息科技有限公司
公司简介创守携赢是一家集金融服务、流程外包与电子商务领域蓬勃发展的创新型企业,公司拥有一支由金融服务专家、电商运营专家、营销专家、技术开发人员等组成的专业团队。团队成员具备丰富的行业经验和专业知识,能够为客户提供高质量、定制化的服务。丰富的经验在金融服务、流程外包和电子商务领域积累了多年的实践经验,成功服务了众多不同规模、不同行业的客户。对行业的发展趋势和客户需求有着深刻的理解,能够快速适应市场变化,为客户提供前瞻性的解决方案。先进的技术采用先进的信息技术和流程管理系统,实现人才整合、培训、管理和电商运营的信息化、智能化。通过大数据分析,为客户提供精准的方案匹配和市场洞察,提高服务效率和质量。灵活的合作模式可以根据客户的具体需求,提供灵活多样的合作模式,如短期项目外包、长期人才培训、金融流程整体外包等。同时,与客户保持良好的沟通与协作,根据业务发展情况,随时调整服务内容和资源配置。企业文化企业文化公司秉承“诚信、专业、创新、共赢”的企业文化价值观。倡导诚信经营,以专业的服务赢得客户信任;鼓励创新发展,不断探索新的业务模式和服务方式;追求与客户、员工和合作伙伴的共赢,共同创造价值,分享成功。
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