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物业客服主办

5000-6000元·13薪
  • 成都成华区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

现场客服客户服务管理跨部门协调服务流程优化
工作职责:
1. 负责商业项目物业客服团队的日常管理与服务标准落地,确保客户服务流程高效运转。
2. 统筹处理商户及客户的咨询、投诉与需求响应,协调工程、安保等部门解决问题,提升客户满意度。
3. 建立客户服务档案,定期开展满意度调研,优化服务流程与应急预案。
4. 配合项目运营团队完成商业活动的客服支持工作,保障活动顺利执行。
任职要求:
1. 大专及以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业优先。
2. 具备2年以上商业物业客服管理经验,熟悉商业项目的服务标准与客户需求特点。
3. 拥有优秀的沟通协调能力与问题解决能力,能独立处理复杂客户问题。
4. 具备较强的服务意识与责任心,熟练使用办公软件及客服管理系统。
补充说明
1. 薪资范围:5500-5900元/月
2. 排班信息:月休六天
3. 薪酬福利:年底双薪

工作地点

成都成华区汇富大厦

认证资质

营业执照信息

职位发布者

谭斌/人事经理

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