物业客服主办

工作职责：
1. 负责商业项目物业客服团队的日常管理与服务标准落地，确保客户服务流程高效运转。
2. 统筹处理商户及客户的咨询、投诉与需求响应，协调工程、安保等部门解决问题，提升客户满意度。
3. 建立客户服务档案，定期开展满意度调研，优化服务流程与应急预案。
4. 配合项目运营团队完成商业活动的客服支持工作，保障活动顺利执行。
任职要求：
1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先。
2. 具备2年以上商业物业客服管理经验，熟悉商业项目的服务标准与客户需求特点。
3. 拥有优秀的沟通协调能力与问题解决能力，能独立处理复杂客户问题。
4. 具备较强的服务意识与责任心，熟练使用办公软件及客服管理系统。
补充说明
1. 薪资范围：5500-5900元/月
2. 排班信息：月休六天
3. 薪酬福利：年底双薪