400-885-9898
职位描述
投诉客服售后客服售前客服咨询服务
一、岗位职责
1、负责客户在线咨询、热线电话处理，涵盖售前售后，协调解决服务纠纷。
2、多渠道与客户沟通，把握需求，记录反馈并跟进问题解决，保障满意度。
3、整理归档客户资料，维护客户关系管理系统。
二、岗位要求
1、20 - 35 岁，高中及以上学历，有 1 年以上客服经验（优秀者可放宽）。
2、普通话标准，沟通、表达及书写能力良好。
3、熟练操作 Office、Excel 等办公软件。
4、服务心态好，耐心解答客户问题。
1、负责客户在线咨询、热线电话处理，涵盖售前售后，协调解决服务纠纷。
2、多渠道与客户沟通，把握需求，记录反馈并跟进问题解决，保障满意度。
3、整理归档客户资料，维护客户关系管理系统。
二、岗位要求
1、20 - 35 岁，高中及以上学历，有 1 年以上客服经验（优秀者可放宽）。
2、普通话标准，沟通、表达及书写能力良好。
3、熟练操作 Office、Excel 等办公软件。
4、服务心态好，耐心解答客户问题。
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工作地点
重庆九龙坡区西南营销中心
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职位发布者
文女士/人事总监
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重庆至享优家网络科技有限公司公司成立于2004年，是一家集研发、生产、销售售后服务为一体的空调产品配套企业，长期合作品牌格力、美的、海尔、长虹、奥克斯等知名品牌。随着互联网的发展，全民健康意识的增强，我们上线了E家电”小程序，可线上接单，线下服务，主推空调换网加深度清洗，对老旧空调过滤网进行免费更换。在未来的发展中，公司将继续紧跟时代步伐，积极拓展互联网平台的应用，不断提升客户服务的水平，我们坚信，通过持续创新和努力。一定能够成为行业的佼佼者。主营业务家电清洗家电维修智能家电销售
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