仓库管理员/仓库主管

【岗位职责】
1. 整体运作与计划管理
统筹管理仓库全流程运作：收货、拣货、入仓、打包、出仓等。
协助渠道经理，制定每日出货计划和波次安排，确保货物准时出库、赶上既定渠道。
持续优化仓库操作流程，提升人均效能，降低错发率、漏发率和操作成本。
2. 人员调配与管理
负责仓库团队的日常排班、任务分配及绩效考核，确保各环节人力充足、配合顺畅。
对新员工进行岗前培训（操作规范、小包标签识别、安全作业等），并定期组织技能提升培训。
协调处理团队内部问题，营造积极高效的工作氛围，降低人员流失率。
3. 质量控制与异常处理
核心对接：作为仓库端对接办公室客服的第一责任人，指导下属配合客服处理异常订单（地址模糊、包装不合规、漏发货、破损等），确保问题在仓库现场闭环解决。
建立并执行质量检查机制（打包复核、面单抽查、出库前抽检），控制因操作失误导致的退件、赔偿。
定期分析仓库异常数据（错发率、破损率、时效延误原因），制定并落实整改措施。
4. 美国小包专线特殊操作管控
熟悉并严格监督执行美国小包的特殊操作要求：
分拣准确性：按渠道进行精准分拣。
面单与标签：确保每一件货物的面单清晰、可扫描。
重量与尺寸：监督测量数据准确性，避免因数据错误导致客户投诉。
违禁品排查：带领团队做好现场初步查验，杜绝危险品、违禁品混入渠道。
5. 库存与成本管理
负责仓库物资管理（纸箱、胶带、面单纸、耗材），控制物料消耗成本，杜绝浪费。
定期组织库存盘点（月度大盘、日常循环盘点），确保库存数据与系统一致，重点管理暂存区、退件区、问题件。
合理规划库位，提升仓库空间利用率，优化货物动线。
6. 安全管理
落实仓库安全管理制度（防火、防盗、防潮），定期检查消防设备，组织安全培训。
监督员工规范操作设备，杜绝安全隐患。