家政销售顾问

【岗位职责】
1. 客户需求沟通与转化（电销+面销）
- 电话邀约：根据公司提供的意向客户资源，通过电话沟通深入了解客户对家政服务员的具体要求（如工作经验、技能证书、性格特点、作息习惯等）。
- 面谈接待：邀约客户到店或上门拜访，通过面对面沟通建立信任感，展示公司服务优势，促成签单。
- 客情维护：对已签约客户进行定期回访，挖掘其潜在的二次需求（如换阿姨、增加钟点服务等）。
2. 阿姨筛选与精准匹配
- 资源盘点：熟悉公司现有的阿姨简历库，掌握待岗阿姨的技能等级、籍贯、年龄、过往上户评价等信息。
- 人岗匹配：根据客户需求，运用招聘渠道或公司存量资源进行精准筛选，推荐最合适的候选人，安排客户与阿姨进行现场面试或视频面试。
3. 面试协调与签约促成
- 现场把控：组织并主持客户与阿姨的现场双选会，把控面试节奏，在双方出现分歧时提供专业建议，促成签约。
- 合同签订：负责解释合同条款，完成签约收费手续，建立客户服务档案。
4. 售后跟踪与维稳
- 后期协调：签约后跟进阿姨上户情况，协助处理客户与阿姨在磨合期出现的简单问题（如口味调整、作息磨合），降低换人率和退单率。
- 关系沉淀：与老客户保持良好互动，通过优质服务获取转介绍资源。
【任职要求】
1. 经验不限，但有销售、客服或家政行业经验者优先。
2. 具备良好的电话沟通技巧和抗压能力，能接受高频率的电话外呼。
3. 具备较强的服务意识和共情能力，既能理解雇主的挑剔，也能体谅阿姨的难处。
4. 有基本的电脑操作能力，能熟练使用微信、Excel进行客户管理和资源匹配。