400-885-9898
职位描述
汽车维修汽车保养汽车客诉处理售后接待服务流程跟进客户沟通
服务顾问、用户关怀、钣金技师
薪资：底薪7-10k，奖金提成另算，面试后定薪，入职五险一金，单休
服务顾问工作职责：
1. 负责客户到店维修、保养等售后需求的接待与沟通，精准记录车辆问题与客户诉求。
2. 对接维修技师明确服务方案，向客户清晰解释维修内容、费用及周期，确保信息透明。
3. 跟进服务全流程，及时反馈进度，处理客户疑问与投诉，提升客户体验。
用户关怀（客服）：
任职要求：
1. 大专及以上学历，具有同岗位工作经验
2. 熟悉汽车构造及售后维修保养流程，了解常见车型的服务标准。
服务顾问工作职责：
1. 负责客户到店维修、保养等售后需求的接待与沟通，精准记录车辆问题与客户诉求。
2. 对接维修技师明确服务方案，向客户清晰解释维修内容、费用及周期，确保信息透明。
3. 跟进服务全流程，及时反馈进度，处理客户疑问与投诉，提升客户体验。
用户关怀（客服）：
- 主动跟进客户车辆售后全周期，通过电话、微信等渠道进行定期关怀，及时了解车辆使用情况与潜在需求。
- 负责客户咨询、投诉及建议的接收与处理，快速响应并协调资源解决问题，确保客户诉求闭环。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具有同岗位工作经验
2. 熟悉汽车构造及售后维修保养流程，了解常见车型的服务标准。
工作地点
江宁区岚图汽车(南京东山全功能用户中心)1
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