直营汽车4S店招聘售后用户关怀-底薪7000+

工作职责
1. 负责售后客户的全周期关怀，通过电话、到店接待等方式主动了解客户需求，提供专业的保养、维修建议及用车指导。
2. 跟踪客户车辆维修/保养进度，及时反馈服务节点信息，确保客户对服务流程的清晰感知。
3. 处理售后客户的咨询与问题反馈，协调技术团队快速响应，提升客户满意度。
4. 记录客户服务数据与反馈信息，定期复盘服务流程，优化客户关怀策略。
任职要求
1. 大专及以上学历，汽车服务、市场营销等相关专业优先。
2. 具备1年以上汽车4S店售后客户服务经验
3. 拥有优秀的沟通表达能力与同理心，能快速理解客户需求并提供解决方案。
4. 责任心强，注重细节，能严格执行服务标准，维护品牌形象。
补充说明
1. 薪资范围：底薪7000+（具体根据经验面议）