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咨询主管(求职就业辅导中心)

1-1.5万
  • 常州武进区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

学校/学历教育
岗位职责
1. 课程咨询与方案定制:
负责通过电话、微信、面谈等多渠道对接客户(大学生/家长),精准挖掘求职核心需求(如央国企求职、考公/考编、职业规划、简历/面试提升),诊断痛点与短板;
结合客户情况与中心产品体系(如央国企全流程辅导、考公笔试特训、1v1面试指导),制定个性化就业辅导方案,清晰讲解课程价值、服务流程与收费标准;
优化咨询话术与面谈流程,提升客户信任度,高效推进签约转化。
2.销售目标与团队管理:
制定个人及团队月度/季度/年度销售目标(签约额、签约人数),拆解至每周/每人,跟踪进度并及时调整策略;
负责咨询团队的日常管理(排班、工作监督、业绩复盘),组织内训(咨询技巧、产品知识、逼单话术、本地就业政策解读),提升团队整体咨询转化能力;
牵头处理团队咨询过程中的高难度异议,沉淀优秀案例,形成可复制的转化方法论。
3.客户关系维护与价值挖掘:
建立客户全生命周期跟进档案,定期回访已签约学员,跟踪学习进展、反馈服务效果,解决客户疑问;
挖掘客户续费需求(如阶段课程升级、附加服务购买),搭建转介绍激励机制(如推荐有礼),推动老客户推荐新客户; - 提升客户满意度与忠诚度,降低退费率,打造口碑传播效应。
4. 市场协作与需求传递:
参与区域市场活动(进校宣讲会、求职沙龙、家长讲座、中心开放日),现场开展咨询接待、需求登记、意向锁定工作;
收集市场活动及日常咨询中的客户反馈(产品痛点、服务建议、价格敏感度),定期整理并同步至市场、教研团队; - 配合市场部优化线索引流策略,针对本地推、高校渠道获取的线索,制定专项咨询转化方案,提升线索利用率。

任职要求 :
学历背景:本科及大专以上学历,市场营销、教育学、心理学、人力资源管理等相关专业优先;
经验要求:5年以上教育行业工作经验,K12或职业教育赛道优先,其中3年+课程咨询/销售管理经验;
核心技能: 精通电话沟通、面谈逼单技巧,能精准洞察客户需求,定制个性化方案,过往个人/带领团队年度签约率≥30%;擅长客户关系维护,有成熟的续费、转介绍运营经验,过往客户续费率≥40%;
素质要求:结果导向强,抗压能力突出,具备优秀的沟通表达能力、谈判能力与执行力,亲和力强,善于建立信任关系;
加分项:熟悉央国企求职、考公/考编等就业辅导领域,有本地高校、家长社群资源者优先;过往带领咨询团队达成年度销售额≥300万者优先。
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工作地点

浙泰金属科技(常州)有限公司常州市武进区雪堰镇太北路85号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

刘晓旭/人事

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