更新于 2月17日

网咖网管服务人员

2000-4000元
  • 永州冷水滩区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网管月休两天有经验者优先
主要工作职责
1. 顾客接待与服务:
· 办理开机、充值、结账、会员卡业务。
· 引导顾客入座,介绍分区和收费标准。
· 响应顾客呼叫,解决上机过程中遇到的问题(如电脑无法开机、耳机没声音、游戏无法启动、外设失灵等)。
· 推销店内饮料、零食、套餐等商品。
2. 技术维护与日常运维:
· 桌面端维护:解决客户机常见的软件问题(游戏更新、客户端修复、输入法切换等)、硬件问题(更换鼠标、键盘、耳机等外设)。
· 网络与计费系统:确保计费系统正常运行,处理卡机、掉线等基础网络问题(通常重启交换机或客户机)。
· 游戏与环境:负责客户机游戏库的更新、整理,保持桌面和游戏菜单整洁。
· 基础故障处理:能判断并简单处理电脑蓝屏、死机、网络不通等故障,复杂问题需上报给技术主管或维修员。
· 卫生与环境:负责所管辖区域的卫生清洁,保持环境整洁;有时需协助进行夜班通宵值守。
三、 具体要求
1. 硬技能要求(技术层面)
· 计算机基础:熟悉Windows操作系统常用操作,了解基本的电脑硬件组成。
· 游戏常识:熟悉主流网络游戏(如《英雄联盟》、《绝地求生》、《CS:GO》等)的启动、运行和常见问题,了解游戏平台(Steam, WeGame等)。
· 网络基础:了解局域网概念,能判断是单台机器问题还是区域网络问题。
· 动手能力:能快速更换外设,会安装简单的驱动和软件。
2. 软技能与素质要求(服务层面) - 这通常比技术更重要
· 出色的服务态度和沟通能力:耐心、热情、有礼貌,能妥善处理各类顾客(包括情绪不佳的顾客)。
· 主动性和观察力:主动巡场,及时发现顾客举手或潜在需求(如需要买水、机器有问题但未呼叫)。
· 责任心与执行力:认真执行交接班、盘点、清洁等工作流程。
· 吃苦耐劳:能适应长时间站立、走动,适应倒班(白班、晚班、通宵班)。
· 团队合作精神:与收银员、保洁员、技术员等其他同事配合良好。
四、 通常的附加条件
· 年龄与形象:一般要求18-30岁,形象端正,无不良嗜好。
· 工作时间:能接受轮班制,特别是夜班和节假日上班。
· 个人兴趣:自身是游戏爱好者优先,能与顾客有共同话题。
· 经验:有无经验均可,通常提供岗前培训。有网咖、网吧或相关客服经验者优先。

工作地点

冷水滩区永州大道与零陵北路交叉口永州大市场E栋1楼一楼电竞馆

职位发布者

廖敏/人事经理

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