岗位职责：
1. 负责接听客户电话咨询，了解客户需求，提供专业的咨询服务。
2. 负责客户接待，记录客户信息，维护客户关系。
3. 负责处理客户投诉，及时反馈给相关部门，并跟踪处理结果。
4. 协助完成4S店的销售和售后服务工作。
岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 有4S店客服工作经验者优先。
3. 熟悉汽车行业相关知识。
4. 具备一定的抗压能力，能适应快节奏的工作环境。