交付经理（企服业务）

1、全流程交付执行，完成公司交办的各类交付工作，涵盖科技项目申报（如高企、专精特新）、知识产权服务（专利/商标/软著申请及布局）、体系认证咨询（ISO系列）、财税规划、人力资源体系建设及企业经营诊断等业务的执行交付；
2、负责服务启动、计划、执行、监控到收尾的全流程交付完成，确保业务按时、按质、按预算交付，达成客户满意度目标；
3、跨领域资源协调与整合，协调内部各专业团队及外部合作资源，合理分配业务、项目任务，保障多线程业务并行推进；
4、识别业务、项目执行过程中的资源瓶颈与风险，及时调配资源，制定应对预案；
5、客户需求深度对接与期望管理，作为业务、项目交付阶段的主要对接人，与客户高层保持密切沟通，深入理解客户业务场景与真实诉求；
6、管理客户期望值，妥善处理业务、项目变更、突发问题及客户投诉，将“一次性服务”转化为“长期合作伙伴”；
7、质量控制与标准化建设，建立并完善交付质量标准、文档模板及操作流程规范（SOP），提升交付效率与一致性；
8、团队赋能与知识沉淀，指导并培养初中级咨询顾问、项目经理，分享项目经验与行业洞察，提升团队整体交付能力，总结典型案例，提炼行业解决方案，推动公司知识库的建设与迭代；
9、公司交办的其他事项。