运营助理

1.负责公司自有产品的日常运营及支持工作，确保产品功能正常运行，提升用户体验;
2.及时响应客户反馈，解答客户关于产品功能、操作流程等问题，提供专业、高效的解决方案;
3.协助客户完成产品的系统配置、使用及问题排查，确保客户顺利使用产品;
4.收集客户反馈，整理并分析运营数据，提出产品优化建议，推动产品迭代和改进;
5.与产品、技术团队紧密协作，推动客户问题的快速解决和产品功能的持续优化。
任职要求：
1.1年以上相关工作经验，有产品运营、客户支持或技术支持经验者优先;
2.熟练使用办公软件，尤其是Excel，具备基础数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出解决方案:
3.性格开朗，工作积极主动，具有较好的服务意识，有良好的沟通能力和学习能力;