汽车理赔顾问

工作职责
1. 负责对接客户车辆保险事故报案，指导客户完成现场取证、资料收集等理赔前置流程。
2. 与保险公司核赔部门沟通协调，推进定损、维修方案确认及理赔款结算全流程。
3. 跟踪维修进度，及时向客户反馈理赔状态，确保客户服务体验。
4. 整理理赔案例数据，优化内部理赔流程，降低理赔周期与成本损耗。
任职要求
1. 大专及以上学历，汽车维修、保险等相关专业优先。
2. 熟悉汽车保险政策、理赔流程及常见车型维修知识。
3. 具备较强的沟通协调能力与客户服务意识，能高效处理客户疑问。
4. 持有C1及以上驾驶证，有汽车4S店理赔岗位经验者优先。