跟单文员/接单文员

工作职责：
1. 负责电商平台订单的全流程跟踪，包括订单确认、备货协调、物流对接及异常订单处理，确保订单准时交付。
2. 与仓库、物流、客服等部门协同，及时同步订单状态，解决发货延迟、商品错漏等问题，维护客户满意度。
3. 整理订单数据并形成日报/周报，分析订单履约效率，提出流程优化建议。
4. 管理客户订单档案，定期回访客户，收集反馈并协助处理售后需求。
补充说明：
1. 薪酬福利：五险一金