岗位职责:
1. 销售支持与订单处理
协助业务员处理客户订单,包括合同审核、系统录入、订单下达,确保产品规格、价格、交期等信息准确无误。 负责客户档案的建立与维护,整理报价单、样品单、对账单等销售文件。
2. 订单交付与进度跟踪
全程跟踪订单生产、协调生产、仓储、物流等部门,确保按期交付。
异常情况(如延期、质量异常、物流延误)第一时间反馈业务员及客户,协助推动解决方案。
3. 客户沟通与服务
协助维护老客户,处理客户日常咨询、样品申请、退换货及售后问题,提升客户满意度。
4. 数据与对账管理
统计销售台账、回款数据,协助业务员与财务进行客户对账,跟进货款回收。
任职要求:
1. 经验与学历:大专及以上学历,专业不限。1年以上跟单、销售助理或客服经验者优先;优秀应届生亦可考虑。
2. 工具技能:熟练使用Office办公软件(Excel透视表、常用函数)
3. 能力素质:
具备较强的沟通协调能力,能妥善处理内外部协作与突发异常;
工作细致严谨,责任心强,对数据敏感;
具备服务意识,能耐心对接客户需求。