更新于 3月2日

客服主管

5000-8000元
  • 上海徐汇区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服普通话精通医院卫生服务咨询服务
【工作内容】
- 负责接听客户来电,解答客户咨询,处理客户投诉,确保客户满意度。
- 通过电话、邮件或在线聊天工具与客户进行沟通,提供专业的产品或服务信息。
- 通过回访、门店拜访等方式与客户沟通,收集反馈并记录,协助提升客户满意度 。
- 定期跟进客户使用情况,收集客户对产品或服务的意见和建议。
- 参与定期的培训,不断提升个人的专业知识和服务技能。
- 协助销售团队及上级领导优化客户接待标准。
- 通过回访、门店拜访等方式与客户沟通,收集反馈并记录,协助提升客户满意度;
- 针对重点客户进行定期关怀,传递公司服务信息。
- 核对销售人员发放客户礼品的记录(如领取人信息、发放凭证等),通过电话回访或系统数据抽查,确认礼品是否真实、准确送达客户;
- 建立核查台账,确保礼品发放流程透明、可追溯。
- 公司提供全面的岗前培训和在职指导。
【任职要求】
- 熟悉或精通医理、药理的退休医生或退休护士及药店营业员等专业人士。
- 已退休人员(提供退休证明),身体健康,能适应短途出行(门店巡查);
- 有医务工作经验(如护士、医生、医药行业服务等),具备耐心、细致的职业素养;具备良好的沟通技巧和客户服务意识,能够耐心细致地解答客户问题。
- 熟练使用办公软件,如Word、Excel等,具备一定的电脑操作能力。
- 工作态度积极主动,具有团队合作精神,能够适应快节奏的工作环境。
- 良好的语言表达和沟通能力,善于倾听客户需求;责任心强,具备独立判断和问题解决能力,能客观记录与反馈工作情况;会使用基础办公软件(如 Excel、微信),愿意学习公司内部管理系统;无不良职业记录,热爱服务行业,乐于发挥余热。
- 拥有医药、大健康等相关行业客服经验者优先考虑。条件优秀的年龄可以放宽。

工作地点

上海徐汇区银海大楼B区9楼908室

职位发布者

韩丽华/人事经理

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—--—以航天科技守护健康,以责任使命成就未来!上海平曲生物科技有限公司成立于2001年,是北京东方红航天生物技术股份有限公司在上海的战略服务中心,依托中国航天生物技术资源优势,深耕大健康产业24载。公司始终秉承“军转民、科技惠民”的核心理念,专注研发与推广航天级品质的保健食品,致力于为心脑血管疾病及“三高”慢病患者提供科学、安全、高效的主动健康解决方案,助力国民健康水平提升。**核心优势**1.航天基因,科技领航背靠中国航天生物技术平台,产品研发融合尖端航天医学成果,以军转民技术转化打造差异化竞争力,严控品质标准,确保每一款产品均通过国家权威认证。2.聚焦慢病,精准服务深耕心脑血管及“三高”领域,针对中老年人群健康痛点,提供从营养干预到健康管理的全周期服务,累计服务超百万客户,树立行业口碑标杆。3.行业前景广阔立足国家“健康中国2030”战略,聚焦万亿级大健康市场,以“主动健康”理念引领消费升级,发展潜力巨大。**企业文化**企业使命:以航天科技赋能健康,让生命更有质量。企业价值观:责任、创新、共赢、务实。责任为本:从产品研发到客户服务,始终以守护用户健康为第一准则;创新驱动:依托航天技术持续迭代产品,推动健康管理科学化;团队共进:倡导开放协作,为员工提供技能培训、职业晋升双通道;健康先行:关注员工身心健康,定期举办健康讲座、运动活动,践行“快乐工作,健康生活”。**加入我们,你将获得**✅优质平台:航天央企背景,24年稳健发展,资源与品牌双重保障;✅成长空间:扁平化管理+定制化培养计划,助力快速成长为行业精英;✅暖心福利:五险一金、年度体检、节日关怀、绩效奖金、带薪年假;✅社会价值:参与健康中国事业,用专业改善千万家庭生活质量。**寻找这样的你**如果你热爱大健康行业,追求技术与服务并重的事业;如果你渴望在航天科技与民生健康交汇的领域实现价值;如果你是一个实现个人价值,愿意通过自身努力改变命运、改变家庭,创造财富的人;如果你希望可以与一支有温度、有冲劲的团队并肩前行——上海平曲生物科技诚邀你的加入!携手航天科技,共筑健康未来!公司地址:上海徐汇区漕溪路250号银海大楼B区
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