400-885-9898
职位描述
售前客服投诉客服会使用电脑，打字快有耐心电子商务快速消费品家具/家居/家电
岗位职责
1. 在线接待客户咨询，解答产品、订单、物流、售后问题
2. 引导下单、催付未付款订单，提升询单转化
3. 处理退换货、投诉、中差评，维护店铺评分
4. 熟悉平台规则，保障响应率、满意度等考核指标
5. 记录客户问题，反馈产品与服务优化建议
1. 在线接待客户咨询，解答产品、订单、物流、售后问题
2. 引导下单、催付未付款订单，提升询单转化
3. 处理退换货、投诉、中差评，维护店铺评分
4. 熟悉平台规则，保障响应率、满意度等考核指标
5. 记录客户问题，反馈产品与服务优化建议
任职要求
1. 高中/中专及以上，18-35岁，可接受应届生
2. 打字≥50字/分钟，熟练电脑与办公软件
3. 耐心细心、服务意识强，抗压与情绪管理好
4. 大促可配合加班
5. 有电商客服经验、熟悉平台规则优先
1. 高中/中专及以上，18-35岁，可接受应届生
2. 打字≥50字/分钟，熟练电脑与办公软件
3. 耐心细心、服务意识强，抗压与情绪管理好
4. 大促可配合加班
5. 有电商客服经验、熟悉平台规则优先
工作地点
石家庄鹿泉区鹿泉通信技术创新中心
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