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客服专员

5000-6000元·13薪
  • 镇江丹徒区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服酒店/民宿旅游服务
1、客诉及客户问题/意见及时反馈协作相关部门处理,追踪处理进展直至妥善解决;填写事故日报及分类标记;
2、客户关怀工作(安装回访/定期回访及回访数据整理、美团回访反馈对接、协调寄送防尘网、节日关怀等);
3、客户欠款跟进及问题对接;
4、数据报表整理(回访数据、美团酒店售后反馈表等);
5、领导交代的其他工作。

工作地点

镇江市-丹徒区-青山路华珊豪庭东门南侧

认证资质

营业执照信息

职位发布者

张辉/人事经理

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公司Logo腾旅软件(镇江)有限公司
腾旅软件(镇江)有限公司成立于2017年,位于江苏省镇江市,专注于为酒店行业提供数字化场景解决方案。公司深耕商用场景游戏影音内容运营领域,核心业务涵盖正版影视资源分发、3A游戏内容集成及智能影音设备定制服务,助力酒店打造差异化竞争优势的数字娱乐空间。作为腾讯公司酒店版极光TV与START云游戏的战略合作伙伴,以及美团影音电玩房项目的技术合作方,公司构建了覆盖内容供给、设备研发到场景运营的全链条服务能力。通过自主研发的智能内容分发系统,已成功为全国多个省份的酒店客户提供数字娱乐解决方案,推动酒店行业数字化转型。依托千万级战略投资支持,公司持续强化技术研发与资源整合能力,建立从硬件适配到版权内容分发的完整技术生态。企业秉承"技术赋能商旅体验"的理念,聚焦商用场景数字娱乐服务创新,通过标准化服务体系与属地化运营网络,持续拓展服务边界,致力于成为酒店行业数字化升级的重要推动力量。
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