职位描述
互联网电商互联网生活服务(O2O)产业互联网平台
岗位职责：
1.C端用户全生命周期运营：负责淘宝闪购C端用户拉新、留存、促活、复购全链路管理，搭建用户分层体系，针对新客、潜力用户、核心用户制定差异化运营策略；深挖用户消费需求，做好日常咨询答疑与反馈处理，提升用户粘性与平台忠诚度，保障用户体验。
1.C端用户全生命周期运营：负责淘宝闪购C端用户拉新、留存、促活、复购全链路管理，搭建用户分层体系，针对新客、潜力用户、核心用户制定差异化运营策略；深挖用户消费需求，做好日常咨询答疑与反馈处理，提升用户粘性与平台忠诚度，保障用户体验。
2.营销活动策划与落地执行：结合平台节奏、大促节点与日常营销需求，策划限时秒杀、爆品直降、满减、新人专享、裂变拼团等C端活动；联动平台与商家争取专属补贴、爆品资源，全程把控活动预热、上线、复盘，拉动用户参与度与下单转化。
3.内容与爆品推广运营：产出闪购爆品文案、活动预告、优惠解读等推广素材，适配社群、店铺首页、消息推送等多渠道分发；协同货品团队筛选高性价比爆品，梳理卖点、优化推广节奏，精准匹配用户需求，提升商品点击率与GMV转化。
4.私域社群运维与流量转化：搭建并运维淘宝闪购C端私域社群，制定群规、管控群内秩序，做好用户入群审核与氛围维护；通过福利、互动激活社群，沉淀公域流量至私域，打通引流-促活-复购闭环，挖掘私域用户价值。
5.数据监控与策略优化：实时追踪用户增量、活跃度、转化率、复购率、GMV等核心运营数据，定期出具数据报表，完成日周月复盘；根据数据波动优化运营方案、活动玩法与货品布局，持续提升运营效率与业绩。
6.对接平台、商家、货品、设计等团队，同步运营需求与进度，高效推进任务落地；收集用户意见与痛点，协调解决相关问题，配合完成上级交办的其他运营工作，支撑闪购业务目标达成。
任职要求：
1.大专及以上学历，市场营销、电子商务、广告学等相关专业优先；1-3年电商C端运营、私域社群运营或淘宝平台运营相关工作经验，熟悉淘宝/天猫平台规则、闪购业务逻辑与电商流量转化逻辑。
2.精通C端用户拉新、促活、留存、复购全流程运营，具备独立策划电商营销活动、落地执行及复盘优化的能力；擅长文案撰写、内容推广与用户沟通，能快速把控用户需求，调动社群与平台用户活跃度；熟练使用Excel做数据统计、分析与复盘，能通过数据优化运营策略，具备较强的目标感与执行力。
3.沟通协调能力强，擅长跨部门对接与资源联动；做事细心负责，抗压能力强，能适配电商大促节点的工作节奏；具备良好的用户思维，善于捕捉用户痛点，注重运营细节与用户体验。
4.有外卖、本地生活、电商爆品运营经验者优先；熟悉私域社群精细化运营，有成熟的用户增长与转化案例者优先。
