更新于 3月28日

海运操作客服

6000-8000元·13薪
  • 厦门
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

水上运输东南亚区域中东区域欧美区域
• 熟悉海运流程:要对订舱、排载、申报、提单、费用、等海运各个环节了如指掌,能准确解答客户关于流程的疑问。 • 掌握单证处理:熟练处理提单、发票等各种海运单证,确保单证准确无误,避免因单证问题导致的运输延误或损失。 • 具备一定的英语能力,能解读单证。 • 熟练使用办公软件:能够熟练运用Excel、Word、PDF等办公软件。 服务意识与沟通能力 • 客户服务意识:以客户为中心,具备耐心、细心和责任心,积极主动地为客户解决问题,满足客户需求,提供优质的服务体验。 • 沟通能力:善于倾听客户需求和意见,能够清晰、准确地表达自己的想法和观点,与客户、同事、供应商等各方面进行有效的沟通协调,及时处理各种问题和纠纷。 问题解决与应变能力 • 问题解决能力:能够迅速分析和判断海运操作过程中出现的各种问题,如货物延误、损坏、海关查验等,并提出有效的解决方案,减少对客户造成的影响。 • 应变能力:面对突发情况,如恶劣天气、港口拥堵、政策变化等,能够灵活调整操作方案,协调各方资源,确保海运业务顺利进行。

工作地点

厦门市-湖里区-象屿路99号1017

认证资质

营业执照信息

职位发布者

徐女士/市场经理

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