售后跟单

岗位职责
1.接听售后电话，对接售后人员，分配售后订单
2. 负责售后订单全程跟进，对接客户反馈、问题登记、进度跟踪。
3. 跟进售后处理进度，及时同步客户，确保问题闭环。
4. 整理售后单据、台账、记录，核对货品、库存及物流信息。
5. 协调跨部门沟通，处理售后异常，提升客户满意度。
任职要求
1. 有售后跟单、客服跟单、工厂售后相关经验优先。
2. 细心、耐心，沟通表达清晰，责任心强。
3. 熟练使用办公软件。
4. 能主动跟进问题，有团队协作意识。