拍场副经理

一、岗位职责

- 负责网拍销售团队的全面管理，统筹销售团队日常运营，协调团队成员分工，营造积极向上的团队氛围。
- 根据公司整体销售目标，制定销售团队及个人销售任务，合理下达任务指标，明确执行标准和时间节点，确保任务落地。
- 全程跟进销售任务达成情况，定期梳理任务进度，分析未达成原因，制定针对性改进措施，推动团队高效完成销售目标。
- 负责网拍拍卖商户的拓展与维护，挖掘潜在商户资源，洽谈合作事宜，建立稳定的商户合作体系，提升商户活跃度和合作粘性。
- 制定并执行网拍业务市场推广策略，结合行业趋势和产品特点，开展线上线下推广活动，提升品牌曝光度和业务影响力。
- 负责销售团队的能力提升，定期组织开展销售技巧、网拍流程、商户沟通等相关培训，指导团队成员解决工作中的难点问题，提升团队整体销售业绩和专业素养。
- 负责网拍业务相关客诉处理，及时响应客户及商户的投诉与诉求，耐心沟通核实问题详情，协调相关部门制定解决方案，妥善处理纠纷，降低客诉率，维护品牌口碑和客户、商户信任度，同时总结客诉案例，优化团队服务流程和工作细节。