在线客服专员

美团开店宝后台回复客服专员（全职）

岗位职责

1. 负责美团/抖音在线客服工作，及时响应客户咨询，让客户留资。然后派给销售。
3. 跟进客户售前咨询，让客户留资。
4. 记录客户问题与反馈，同步给销售人员
5. 维护店铺评分，处理中差评、投诉等异常情况，降低客诉风险

任职要求

1. 中专及以上学历，有电商客服经验优先，无经验优秀者可培训
2. 熟悉电商平台购物流程与基本规则，打字速度快（≥50字/分钟）
3. 沟通耐心细致，服务意识强，情绪稳定，有责任心与抗压能力
4. 会基础电脑操作，能配合轮班/晚班安排（以具体排班为准）

薪资福利

1. 薪资结构：底薪+绩效+全勤+提成/奖金，综合薪资2500-3500元（依平台与业绩调整）
2. 福利：带薪培训、节日福利、团建活动、带薪年假、缴纳社保等
3. 工作环境轻松，晋升通道清晰（客服→组长→主管）

工作地点

恒大翡翠龙庭6号楼